问: 这个检测和医院里做的癌症筛查（比如CT、肠镜）有什么区别？

主要区别在于检测目标和周期点。医院常规癌症筛查（影像、内镜等）旨在发现已经存在的癌前病变或早期肿瘤。而此项基因检测是评估您一生中因遗传因素导致的患癌风险概率，属于风险预测。两者互补，但后者是自费项目，医保不报销。

问: 周末或节假日可以去采样吗？

可以。我们合作的很多采样点都支持周末和节假日的服务，但具体时间因各采样点安排而异。您在预约时，可以和客服确认并选择最方便您的时段。

问: 付款后多久能收到检测套件？套件收费吗？

付款并预约成功后，我们会在1-3个工作日内免费寄出采样套件，这项费用已包含在960元内，您无需额外支付。

问: 结果出来后，你们会主动打电话告诉我吗？

检测报告完成后，我们不会主动致电告知结果。所有报告都会通过安全加密的方式，直接发送到您预留的电子邮箱或手机应用内，确保信息传递的私密性与准确性，请您注意查收。

问: 周末你们上班吗？我只有周六日有空。

我们合作的多数采样点在周末是正常营业的，但具体服务时间可能因地点而异。建议您提前在我们的平台查询目标网点的营业时间，或直接致电网点确认，以便您安排好时间前往。

问: 报告出来后，如果我想找专家详细聊聊，咨询要另外收费吗？

960元的费用已包含一次基础的报告解读服务。如果您有更复杂的家族史或需要更长时间的个性化咨询，我们可能会提供额外的付费深度咨询服务，但这会事先明确告知并由您自主选择。

问: 整个过程，从下单到拿到报告，大概要多久？

整个周期通常需要10-15个工作日。时间主要包含采样套件寄送、您采样后寄回、实验室检测分析与报告生成等环节。您可以通过订单号在我们的官方平台实时查询进度。如有任何延迟，我们也会及时通知您。

问: 预约后临时去不了，能取消或改期吗？

当然可以。如果您计划有变，请务必通过原预约渠道及时取消或修改预约时间。这既能方便我们协调资源，也能为您重新安排合适的时间，避免资源浪费。